Extra zekerheid
Aanvullende ServiceDe klant kan op diverse producten binnen het assortiment van Internetshop kiezen voor een aanvullend Total Care Servicepakket. Het betreft hier een aanvulling op de standaard fabrieks- en wettelijke garantie. De garantie kan verlengd worden tot maximaal een periode van 3 of 5 jaar.
De aanvullende garantie uitbreiding biedt zekerheid met betrekking tot het functioneren van het product gedurende de looptijd van het Servicecertificaat en is op geen enkele wijze een beperking op de wettelijke garantierechten maar biedt nog meer zekerheid en comfort.
Het TotalCare servicecertificaat:
- neemt alle zorgen uit handen rondom de herstelling van het toestel;
- kosteloze vervanging van het toestel als deze technisch of economisch niet te
herstellen is;
- geen eigen risico, onderzoekskosten en bij een huisbezoek* geen voorrijkosten;
- snelle reparatie door vakbekwame reparateurs;
- géén kosten voor te vervangen onderdelen;
- geen discussies rondom non-conformiteit, dus o.a.gebruikersfouten vallen binnen deze dekking;
- tijdens reparatie geen deel of bijbetalingen;
- géén arbeidsloon.
* Een certificaathouder dient het toestel, indien deze niet valt binnen de huisbezoekregeling, zoals televisies kleiner dan 37” en klein huishoudelijke apparaten, voor eigen rekening bij Internetshop of een door haar aan te wijzen servicecenter te brengen en op te halen. Dit geldt tevens voor toestellen die niet aanwezig zijn in Nederland.
De eerste 1 of 2 jaar lopen dus synchroon aan de fabrieksgarantie waarop de koper tijdens deze periode altijd recht op heeft.
Niet onder deze garantie vallen:
a. Storingen als gevolg van verwaarlozing of oneigenlijk gebruik van het toestel.
b. Bij computers: softwarematige fouten, installatie, virussen, helpdesk informatie en on-site service.
c. Verlies, diefstal en/of beschadigingen aan het toestel.
Bestellen?
Als u gebruik wilt maken van de extra garantie, kunt u dit aangeven bij de bestelling. Op de factuur worden de kosten van het Total Care Servicecertificaat direct opgenomen. Bij ontvangst van de bestelling ontvangt uhet servicecertificaat. Bewaar het certificaat goed, deze moet u in geval van aanspraak kunnen overleggen.
