Defect

Bij bruingoed - geluids- en beeldelektronica - en digital imaging producten heeft u directe omruilgarantie. Uitgezonderd hierbij zijn autoradio's en navigatiesystemen. Dit betekent dat wanneer het aangeschafte product direct na levering defect is, de klant in nagenoeg alle gevallen recht heeft op een directe omruil voor een nieuw product.

Let op:
Een melding van een defect dient u direct te doen via onze retour/servicemodule. 

U vult simpelweg een retour/serviceaanvraag in via onze website en per ommegaande ontvangt u van ons de snelste procedure om uw aankoop bij ons om te ruilen. De directe omruilservice is overigens niet van toepassing op mobiele telecom producten en hygiënische producten (shavers, zonnebanken e.d.). Ook witgoedproducten zijn, tenzij het gaat om uiterlijke schade, uitgezonderd van directe omruilgarantie.

Geld terug of een nieuw product?
Wanneer u in aanmerking komt voor directe omruilgarantie (DOA-regeling), kunt u er ook voor kiezen om uw geld terug te krijgen of een ander product uit te zoeken. Wanneer u niet binnen deze regeling valt, komt u in principe niet in aanmerking voor een geld-terug of nieuw product regeling. U dient de verkopende partij dan de gelegenheid te geven om te zorgen voor een deugdelijke reparatie/vervanging. Internetshop laat deze beoordeling (reparatie of vervanging) over aan de officiële servicecentra. Bij herhaaldelijke technische defecten bij hetzelfde product zorgt Internetshop vanzelfsprekend voor een passende oplossing.