Afleverservice ...

Standaard wordt uw bestelling geleverd over de drempel. Een oude machine en verpakkingsmateriaal wordt eventueel mee retour genomen.

Tegen een geringe meerprijs van € 14,95 wordt uw bestelling aangesloten en/of afgeleverd op een verdieping in de woning. Het apparaat wordt dan geplaatst op de door u gewenste plaats, uitgepakt en gecontroleerd op schade en voor zover mogelijk aangesloten op de standaard aansluitingen. Helaas is het niet mogelijk de deuren van de aangeschafte apparatuur om te zetten. Ook een fornuis wordt niet door ons aangesloten, evenals een apparaat dat u wilt aansluiten op een trekschakelaar. Dit is werk voor de specialist.

Let op: 
Bestellingen kunnen worden afgeleverd op iedere etage binnen een woning, mits deze goed toegankelijk is om het apparaat te plaatsen. Het leveren op etages en flats hoger dan 4 verdiepingen waarbij geen ruime lift aanwezig is, is helaas niet mogelijk. Wij beschikken niet over een takel of bouwlift. Het product zal bij de eerste drempel worden gecontroleerd en achtergelaten. Amerikaanse koelkasten worden niet aangesloten en uitsluitend over de drempel geleverd.

Thuisbezorgen via PostNL

Voor de bezorging van home cinema producten, klein huishoudelijke apparatuur en televisies (tot en met 42 inch) maken wij gebruik van de diensten van PostNL. Bij PostNL is er een maximaal remboursbedrag van 1500 euro per bestelling. Ook de bezorgers van PostNL nemen oude apparatuur mee. Daarbij gelden wel strikte voorwaarden. Zo moet u het apparaat goed verpakken in een doos en deze adresseren aan PostNL Paketten Recycling, Antwoordnummer 2001, 2130RH Hoofddorp. Dit adres moet goed leesbaar op de doos worden geplakt. Het pak mag niet zwaarder zijn dan 30 kg en qua formaat niet groter dan 175cmx78cmx58cm. Items die niet aan deze voorwaarden voldoen zal de PostNL bezorger niet meenemen.

Procedure bij aflevering via PostNL (home cinema en tv)

•	U ontvangt per mail bericht zodra uw bestelling overhandigd is aan PostNL. Vult u een GSM nummer in bij het aanmaken van een account dan ontvangt u op dit telefoonnummer een SMS zodra de bestelling wordt overgedragen aan PostNL.
•	In de mail vindt u de track & trace code waarmee u het pakket kunt volgen.
•	Uw pakket wordt vervolgens normaliter binnen 24 uur (op werkdagen) bij u bezorgd.
•	Indien u een eerste maal niet aanwezig bent, wordt het pakketje de volgende dag opnieuw aangeboden.
•	Na de tweede aanbieding zal het pakket tot 3 weken af te halen zijn bij een nabijgelegen vestiging van PostNL.
•	Uw bestelling wordt geleverd aan de deur, het product wordt dus niet naar binnen gebracht of geïnstalleerd.
•	U of de ontvanger dient te tekenen voor een correcte ontvangst van de bestelling.
•	Rembourszendingen kunnen uitsluitend contant tot een maximum van 1500 euro.

 

Avondlevering met Selektvracht

Bij een groot aantal van onze producten kunt u in het bestelproces ook kiezen voor afleveren in de avonduren. De bestelling wordt dan tussen 18:00 uur en 21:00 uur geleverd door Selektvracht.

Deze bezorgoptie kent echter wel een aantal voorwaarden:
- Bezorging is alleen mogelijk op dinsdag, woensdag en donderdagavond;
- U kunt niet zelf een andere dag kiezen, het systeem selecteert automatisch de eerstvolgende dag;
- Pakket dient niet groter te zijn dan een stofzuigerdoos.

Als avondlevering mogelijk is, wordt deze optie zichtbaar in het bestelproces. Staat dit niet erbij vermeldt, dan is avondlevering voor het product niet mogelijk.

Voor deze service van Selektvracht vragen wij een extra bedrag van € 1,95.

Opvragen bezorgtijd

Via onderstaande websites kunt u op postcodereeks bezorgdata checken.

Wat heeft u nodig?
U heeft daarvoor uw bestelnummer/bonnummer nodig (bv 01912345678). Het nummer vindt u terug in de correspondentie met ons. U kunt het bonnummer ook terugvinden in uw accountprofiel/inloggegevens onder het kopje 'eerdere bestellingen'.

Verdeling postcodes per bezorggebied en checken bezorgtijd

Postcodereeks Nederland	Maandag t/m Zaterdag	Maandag t/m Vrijdag
	1000 - 3199	3200 - 3399
	3200 - 3239	4300 - 5299
	3260 - 3299	5400 - 6499
	3300 - 4299 4700 - 5299 5300 - 5699 5800 - 5899  6500 - 9999* *muv de Waddeneilanden	België
Check tijdstip	Ochtend van levering rond 07:00 uur via een sms met indicatie van de bezorgtijd of (als u geen 06-nr heeft doorgegeven) via	Bent u woonachtig in de bovengenoemde postcoderegio’s dan ontvangt u ook van ons een sms als bevestiging van de afleverdag. In deze sms staat onder andere vermeld • een tijd • een verwijzing naar www.mijnbezorging.nl • en het ordernummer U kunt dan NA de aangegeven tijd in de sms op www.mijnbezorging.nl uw ordernummer intoetsen en u krijgt direct een indicatie hoe laat onze bezorgers de volgende dag bij u langskomen voor levering van uw aankoop.
Website	www.mijnbezorging.nl	www.mijnbezorging.nl

Klanten in België checken hun bezorgtijd een avond van te voren op www.mijnbezorging.nl
Let wel: de levertijd is slechts een tijdsindicatie en geen gegarandeerde aflevertijd.

En als u niet thuis bent ...

Wanneer u niet in de gelegenheid bent uw bestelling aan te nemen dan zullen de volgende procedures ingesteld worden:

PostNL:
- Het pakket wordt standaard 2x aangeboden ( u ontvangt bij elke poging een briefkaart).
- Het pakket zal na 2 pogingen naar een PostNL balie gaan.
- Het pakket zal gedurende 3 weken af te halen zijn bij de PostNL balie.
- Het pakket zal na 3 weken retour gaan naar Internetshop.

Bezorgdienst:
- Het pakket wordt eenmalig op afspraak aangeboden.
- Het pakket zal retour gaan naar het centrale bezorgmagazijn.
- U dient een nieuwe bezorgafspraak te maken.
- Er zullen extra kosten in rekening worden gebracht voor de mislukte bezorgpoging.
- Het pakket zal na 2 weken, wanneer er geen nieuwe afspraak is gemaakt, retour gaan naar Internetshop.
 
 

Nemen jullie oude apparaten mee?

Wij nemen inderdaad oude apparaten mee maar alleen wanneer de bestelling via de bezorgdienst bij u wordt geleverd. Het is ook mogelijk om gelijkwaardige apparaten mee te geven aan de bezorgers van PostNL. Daarbij gelden wel strikte voorwaarden. Zo moet u het apparaat goed verpakken in een doos en deze adresseren aan PostNL Paketten Recycling, Antwoordnummer 2001, 2130RH Hoofddorp. Dit adres moet goed leesbaar op de doos worden geplakt. Het pak mag niet zwaarder zijn dan 30 kg en qua formaat niet groter dan 175cmx78cmx58cm. Items die niet aan deze voorwaarden voldoen kunt u niet meegeven

Samengevat

	Retourname oude apparatuur	Waar inleveren
PostNL	Ja	Inleveren Gemeentelijke afvaldienst
		Meegeven PostNL bezorger Inleveren PostNL servicepunt Inleveren afhaalpunt Harderwijk
Bezorgdienst	Ja	Meegeven bezorgers
Afhalen H'wijk	Ja	Inleveren Afhaalpunt Harderwijk

Voorwaarden retourname grote apparaten
- etenswaren dienen uit koelkasten te zijn verwijderd.
- vriesvakken dienen ontdooid te zijn.
- restwater uit de wasmachine/droger moet verwijderd zijn.
- apparatuur dient ontkoppeld gereed te staan.

Woont u op de Waddeneilanden?

Dan is het alleen mogelijk om pakketten via PostNL te laten bezorgen. Dit betekent normaliter dat alle pakketten tot 30 kg bij u bezorgd kunnen worden. Hieronder vallen bijna alle klein huishoudelijke apparaten, audio en tv apparatuur (tot en met 42 inch) en een groot aantal producten uit de categorie persoonlijke verzorging.

Witgoedproducten (wasautomaten, koelkasten, drogers) en grotere televisies (vanaf 42 inch) worden niet afgeleverd op de Waddeneilanden.