Online bestellen

Het bestellen via onze website is even simpel als winkelen in uw favoriete elektronicawinkel. Alle producten zijn netjes ingedeeld op categorie, zodat u snel de weg vindt naar het product dat u zoekt. Hebt u het juiste product gevonden, dan bestelt u dit door het besteltraject te doorlopen:

1. Zoek u product(en)

2. Plaats alle gewenste producten in de winkelwagen

3. Selecteer bij uw winkelwagen een afhaalmethode

4. Maak vervolgens een account aan of log in indien u al een account heeft.
Dit account is benodigd om de reservering en de factuur volledig op naam te zetten. Tevens kunt u met een account uw bestelling online volgen en wordt u per mail geïnformeerd over de eventuele extra levertijd van uw bestelling.
Vult u een GSM nummer in bij het aanmaken van een account dan ontvangt u op dit telefoonnummer een SMS zodra de bestelling wordt overgedragen aan PostNL of zodra een bezorgtijd bekend is.


5. Selecteer uw betaalmethode

6. Bevestig uw bestelling
U ontvangt nadat u de bestelling bevestigd heeft een e-mail met een overzicht van uw bestelling met een bestelnummer. Heeft u geen overzicht van uw bestelling ontvangen, neemt u dan contact op met onze afdeling Verkoop & Service .

Wanneer u kiest om per iDEAL of Creditcard uw bestelling te voldoen dan volgt er na de bevestiging een betaalscherm. Deze dient u vervolgens volledig in te vullen en te bevestigen. Wij zullen uw order, bij een correcte betaling, verwerken.

Wenst u hulp bij het bestellen? U kunt altijd telefonisch of per mail contact opnemen met onze afdeling Verkoop & Service via 0900-2245678 (50 c.p.m.)
 
 

Hulp bij bestellen

Mocht het u niet lukken om uw bestelling via onze website te plaatsen, dan zijn wij u daarbij uiteraard graag behulpzaam. Voo hulp kunt u kiezen voor een Live Chat via de website met een van onze medewerkers of u kunt telefonisch contact met ons opnemen. Wij helpen u graag verder. Wilt u telefonisch contact dan kunt u bellen met 0900 - 2245678 (50 c.p.m.). Onze mensen zijn op werkdagen bereikbaar van 09.00 uur tot 17.00 uur. Op zaterdag en zondag zijn wij niet bereikbaar via Live Chat en telefoon.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Online kunt u uw bestelling volgen. Uw persoonlijke logingegevens geven u toegang tot uw eigen profiel en hierin kunt u al uw bestellingen terugzien. Ook hebt u de mogelijkheid om lopende bestellingen te volgen. Aan iedere stap binnen ons orderproces wordt een status meegegeven. Deze hebben de volgende betekenis:
 
 

Orderstatus	Omschrijving
In behandeling	uw bestelling is succesvol afgerond
Wordt verwerkt	uw bestelling wordt momenteel verwerkt in ons systeem
Verzonden	uw bestelling is gefactureerd en wordt binnen 24 uur verzonden
Geannuleerd	uw bestelling is geannuleerd
[iDEAL] preparing	uw betaling wordt gecontroleerd
In behandeling / [iDEAL] betaald	uw betaling is geaccepteerd, bestelling is succesvol afgerond
[TWYP] Preparing	uw betaling wordt gecontroleerd
In behandeling / [TWYP] betaald	uw betaling is geaccepteerd, bestelling is succesvol afgerond
Wacht op betaling	wij wachten op betaling van de bestelling

 
 

U wilt uw bestelling annuleren?

Natuurlijk kan het voorkomen dat een bestelling langer op zich laat wachten dan gewenst is. Als u niet langer wenst te wachten is het bij Internetshop.nl bijna altijd mogelijk uw bestelling te annuleren. Wij rekenen geen kosten voor het annuleren van de bestelling. Slechts in het geval het gaat om een speciale bestelling zal een annulering niet mogelijk zijn. Voor producten die speciaal voor u besteld worden, maar niet onder het kopje 'specials bestellingen' genoemd worden, ontvangt u van ons expliciet een bericht en dient u hiermee akkoord gegaan alvorens wij de bestelling accepteren.

Uitgezonderd van annuleren zijn:
• artikelen die op verzoek van de klant zijn gespoten in een afwijkende kleur;
• artikelen die op verzoek van de klant op maat zijn gemaakt of vermaakt;
• artikelen die op verzoek van de klant zijn gegraveerd.

Hoe kan ik annuleren?
De snelste en eenvoudigste manier om uw bestelling ongedaan te maken, is door een e-mail te sturen. In de mail vermeldt u de naam waarop de bestelling is geplaatst, de producten en het bestelnummer. Tevens vernemen wij graag van u de reden van annuleren. U zult vervolgens binnen één werkdag een bevestiging van de annulering ontvangen.

Indien uw bestelling al aan onze bezorgdienst is overgedragen, zullen wij deze hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen. Toch kan het voorkomen dat u dezelfde dag nog gebeld wordt voor een bezorgafspraak. Wij synchroniseren de gegevens met onze bezorgdienst eenmaal per dag.

Als u een overeenkomst ontbindt, wordt het bedrag dat op de factuur vermeldt staat binnen 14 dagen door Internetshop.nl terug betaald. We storten het bedrag terug op het rekeningnummer dat u zelf op de factuur heeft vermeld. Als u een product retourneert vergeet dan niet ook de factuur mee terug te sturen.

Retourneren van een product en/of bestelling kan uitsluitend naar ons adres in Harderwijk. Het adres staat op de factuur vermeld.